Dostawa

Jeśli Twoja paczka nie dotarła lub zastanawiasz się, dlaczego jest opóźniona, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@rito.pl. Jak najszybciej skontaktujemy się z przewoźnikiem i rozpoczniemy procedurę poszukiwania przesyłki. Przewoźnik ma 10 dni na przeprowadzenie poszukiwań, jednak najczęściej znajdujemy rozwiązanie szybciej.

Jeśli paczka zostanie uznana za zagubioną lub uszkodzoną, to Ty decydujesz o formie rozwiązania. Możemy wysłać przesyłkę ponownie lub wystawić bon na kwotę zamówienia/produktu, abyś mógł/mogła zamówić to samo lub podobny produkt.

Tak, to żaden problem. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz adres, na który chcesz, aby paczka została wysłana, zamiast swojego własnego. Płatność zostanie pobrana z konta, z którego opłacono zamówienie.

Nie mamy możliwości przekazania dodatkowej informacji do przewoźnika. Dlatego nie ma możliwości wskazania, gdzie paczka ma zostać pozostawiona pod wskazanym adresem.

Nie, nie mamy możliwości łączenia dwóch zamówień w jedną przesyłkę. Wynika to z faktu, że podczas składania zamówienia automatycznie generowana jest unikalna etykieta wysyłkowa.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Czas dostawy wynosi 2-5 dni, co oznacza, że powinieneś/powinnaś otrzymać paczkę w ciągu 2-5 dni od momentu wysyłki z naszego magazynu.

  • W okresie Black Week oraz przed świętami czas dostawy może być wydłużony.

  • Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać do 24 godzin.

  • Jeśli zamówiłeś/aś produkty z magazynu zewnętrznego, obowiązuje czas dostawy podany na stronie internetowej w momencie składania zamówienia. Jeśli będzie inaczej, otrzymasz dodatkową informację.